隨著香港機場管理局進一步放寬中轉限制,2020年8月15日至2020年10月15日期間,由內地城市出發(fā)的乘客可搭乘國泰航空及國泰港龍航空的航班,經(jīng)香港國際機場中轉至其他目的地。目前,經(jīng)香港國際機場中轉前往中國內地,以及往來香港和大灣區(qū)的海空聯(lián)運服務暫未恢復。
受新冠疫情影響,香港國際機場現(xiàn)行的中轉加強措施維持有效,乘客須符合以下情況,方可經(jīng)香港國際機場中轉:必須持有同一張機票至最終目的地、在出發(fā)地將行李托運至最終目的地、在出發(fā)地獲取轉乘航班登機牌、轉機時間在24小時內。
如乘客購買的同一張機票含有多個航段,且每段行程均由國泰航空或國泰港龍航空營運,乘客在始發(fā)地便可獲取轉乘航班的登機牌,行李亦可托運至最終目的地。如同一張機票中包含其他航司營運的航段,乘客須提前致電國泰航空客服熱線400 888 6628詳詢通程值機及行李聯(lián)運事宜。
與此同時,乘客須提前確認目的地國家/地區(qū)的入境及健康檢疫要求,以確保符合目的地入境資格,避免因無法入境造成損失。
國泰及國泰港龍中國區(qū)總經(jīng)理李載欣表示:“我們非常歡迎香港國際機場恢復由內地出發(fā)的轉機服務。這對于未來我們逐步恢復內地的客運業(yè)務起著至關重要的作用。我們將繼續(xù)秉承盡心盡力的服務精神,將乘客的健康及安全放于首位,持續(xù)履行服務中國內地市場的承諾,為有出行需求的內地乘客前往世界各地提供安心舒適的旅游體驗。”
國泰及國泰港龍目前營運往來北京、上海浦東、廈門及成都的客運航班,以及經(jīng)香港往來亞洲、歐洲、大洋洲及北美的22個主要目的地的客運服務。國泰航空將密切關注市場需求,以及時作出調整,為乘客的出行提供更多便捷。乘客現(xiàn)可通過國泰航空官網(wǎng)(www.cathaypacific.com)、官方APP、微信公眾號及小程序預訂機票。乘客也可致電客服熱線400 888 6628進行預訂。
安心出行 加強安全措施
在為乘客提供便捷中轉服務的同時,國泰航空也推出了覆蓋整個旅程的加強措施,在空中和地面為乘客的健康和安全提供全面保障。
在香港國際機場,所有乘客、地勤人員及空服員均須接受體溫檢測及佩戴口罩。所有乘客設施均涂抹抗菌涂層,為乘客提供更多安全保障。國泰航空嚴格推行社交距離規(guī)定,將貴賓室的座位隔開,并盡可能在機艙座位編排保持間隔,以讓乘客可保持安全距離,降低與他人接觸的機會。
國泰航空已調整機艙服務以進一步加強健康與安全規(guī)范。國泰航空將為每一位乘客免費提供包括口罩等防護用品的“國泰護航”套裝。在提供熱餐服務的航線上,國泰航空將供應于經(jīng)濟客艙的熱餐放在便攜餐袋內,并提供更簡單的選餐方式。國泰航空亦調整了公務客艙的餐膳服務方式,以在確保健康與安全的同時,竭力為乘客帶來舒適的乘機體驗。
國泰航空一直非常重視機艙的衛(wèi)生,并連續(xù)五年獲選為全球十大最清潔的航空公司之一。隨著疫情的爆發(fā),國泰采取了更加嚴格和深層的清潔消毒程序,在每班航班之間按最高級別標準清潔和消毒客艙、座椅、備餐間及洗手間,以確保機艙環(huán)境安全衛(wèi)生。國泰在客艙內采用高效微粒子空氣過濾系統(tǒng)(HEPA),能有效過濾逾 99.999%的塵埃微粒及污染物,讓機艙內的空氣每隔兩分鐘實現(xiàn)一次徹底循環(huán),確保機艙空氣質量維持在最佳水平。
此外,國泰航空亦針對機組采取更多額外措施,包括在工作簽到時提交詳細的健康申報表,執(zhí)勤時佩戴必要的防護裝備,以及針對外站停留更加嚴格的規(guī)定。
無憂訂票 靈活票務安排
疫情的發(fā)展充滿不確定性,為縮減由此給乘客出行帶來的影響,國泰航空不斷審視機票政策及產(chǎn)品,以最大程度上保障乘客的權益。除為乘客辦理機票退款外,國泰航空推出了免手續(xù)費無限次更改行程的靈活政策。該政策適用于2020年3月9日至2020年8月31日間購買及首次簽發(fā)的國泰及國泰港龍機票。此期間購票的顧客,無需支付機票改簽手續(xù)費,便可在購票后一年內更改旅行日期或選擇新目的地。
專屬福利 輕松開啟留學之旅
助力莘莘學子開啟留學旅程,國泰航空為留學生乘客提供專屬行李限額,提供更多實惠和便利。
如前往歐洲和大洋洲,留學生乘客可享總計兩件2件,共45公斤的托運行李額度;前往北美的乘客可享總計三件,每件不超過23公斤的行李額度;前往東南亞、中東、印度及非洲的乘客可享總計兩件2件,共40公斤的托運行李額度。
如留學生乘客于國泰航空官網(wǎng)、官方APP、微信服務號或小程序預訂機票,乘客須在出發(fā)一周前將有效學生簽證,國際學生證或其他有效的學生證掃描件,有效護照照片信息頁掃描件,機票電子行程單及聯(lián)絡電話發(fā)送郵件至GGT#OPS@cathaypacific.com,并于標題注明STU EB。待核實資料并成功辦理后,乘客可收到電子郵件確認函。